Mobiilijuttuja!

Hello there!

Vielä viimeinen postaus luentoon perustuen! Luennon aiheena oli mobiilimarkkinointi. Nyt eletään älypuhelimien ja tablettien kulta-aikaa ja mobiili-nettiä käytetään jopa enemmän kuin perinteistä nettiä. Varsinkin somea käytetään paljon esimerkiksi älypuhelimilla. Älypuhelin tai tabletti löytyy noin jokaiselta ja yritysten haasteeksi onkin tullut päästä kuluttajien taskuun. 

Mobiili-netin käyttäjät arvostavat varsinkin helposti skaalautuvia sivuja. Verkkosivut ovat monesti vaikeasti luettavia esimerkiksi älypuhelimen näytöllä, joka on huomattavasti tietokoneen näyttöä pienempi. Silloin riskinä on, että asiakas vaihtaa toisen yrityksen asiakkaaksi. Hyviltä mobiilisivuilta löytyy paljon kuvia ja niillä navigoidaan vertikaalisesti. Kaikkein paras vaihtoehto on, että yrityksellä on erillinen app(lication), jota mobiililaitteen omistajat voivat käyttää. 

Mielestäni mobiili-netin käytön lisääntymistä ja suosiota selittää varsinkin se, että ihmiset haluavat löytää tietoa nopeasti ja muuallakin kuin kotona tietokoneen ääressä. On paljon nopeampaa ottaa puhelin taskusta kuin alkaa aukaisemaan tietokonetta ja yhdistämään sitä nettiin. Itse ainakin käytän puhelinta paljon enemmän kuin tietokonetta. Ja on totta, että jos yrityksen nettisivut eivät sovellu hyvin mobiililaitteelle, niin ei niitä jaksa jäädä selailemaan. Somea käytän oikeastaan vain puhelimella. Sen käyttäminen on helppoa ja esimerkiksi Instagram toimii mielestäni paljon paremmin puhelimella kuin tietokoneella. 

Eli siis, muistetaanpa panostaa netti-markkinointiin, hakusanoihin ja otetaan mobiililaitteetkin huomioon, niin hyvä tulee! Kuulostaa yksinkertaselta eikä siitä vaikeeta tarvi tehdäkään!

Hakusanaoptimointi!

Ciao!

Toka oppimispäiväkirjatyylinen postaus luennosta, jonka aiheena oli hakusanaoptimointi. Jos hyvät verkkosivut on tärkeää yrityksen internet-markkinoinnissa, niin on myös hakusanat. Eihän niistä hyvistä nettisivuista ole mitään hyötyä jos ei niitä kukaan löydä. 

Suomessa tehdään noin 30 miljoonaa hakua päivässä. Älytön määrä (piti oikeesti lukea kakskin kertaa tuo dia). 80% internetin käyttäjistä menee verkkosivuille hakukoneen kautta. Matkailuala mielessä (niinkuin aina) voidaan heittää vielä sellanen luku kuin 70%, kuvaamaan sitä osaa suomalaisista, joka käyttää hakukonetta kun suunnittelee matkaa. Eli todellakin on tärkeää, että ne hakusanat (joiden avulla sen oman yrityksen sivut sitten löytyy) on kunnossa. Varsinkin kun nykyään ihmiset haluaa löytää kaiken helposti, heti ja kaikenlaisilla laitteilla ja eri hakukoneilla ja vielä kaikilla mahdollisilla hakusanoilla.

Yritys voi käyttää apunaan hakukoneoptimointia, jonka avulla ne yritykset sitten yritetään saamaan sinne hakutuloksissa ensimmäisten joukkoon. Hakukoneoptimointiprosessissa (aikamoinen sanahirviö) etsitään ne yrityksen liiketoiminnalle keskeiset ja tuottavat hakusanat. Ne hakusanat kannattaa aina laittaa sinne tekstin alkupäähän, koska hakukone yleensä kiinnittää eniten huomiota tekstin alkuun. Lisäksi pitää muistaa, ettei se hakukone ymmärrä kuvia ja otsikkojen sanat on sille arvokkaampia kuin muun tekstin. Ja totta kai niiden hakusanojen tulee mahdollisimman kuvaavia ja sellasia, että asiakaskin tietää ne. Eli ei käytetä mitään hienoja tuotesanoja, jos ei ne varmasti ole asiakkaidenkin tiedossa. Ja vielä kaiken lisäksi: hakukoneet tykkää sivuista, joilla on linkkejä. Eli voisi olla fiksua linkittää kaikki omat kanavat (nettisivut, some, sähköposti, uutiskirjeet jne.) yhteen. 

Minulle itelle hakusanat oli vähän vieraampi asia. Tai tottahan minä olen tehnyt hakuja esimerkiksi Googlessa monet kerrat, mutta yrityksen näkökulmasta en ole niitä aiemmin monesti ajatellut. Enkä varsinkaan ole miettinyt, että miten hakukoneet toimii, miten ne suosii eri tyyppisiä sivuja (just niitä joissa on linkkejä). Hakusanat on sellanen aihe, joka varmaan monella jää vähän vähemmälle kaiken muun somen ja netin keskellä, mutta joka on kuitenkin hirmu tärkeä. Nyt kun ole niistä enemmän oppinut niin alan kyllä kiinnittämään erilailla (ja enemmän) huomiota niihin!

Loppuun vielä hyvä, mutta täysin asiaan liittymätön, kesäbiisi ko se on soinu minulla koko päivän päässä:

Internet-markkinointi!

Hola!

Tässäpä tulee oppimispäiväkirjatyylisesti tekstiä tämän opintojakson aikana pidetystä luennosta. Näitä tulee yhteensä kolme kappaletta, jokaisessa oma aiheensa.

Ekana meillä oli aiheena internet-markkinointi. Älyttömän tärkeä aihe ihan kaikenkokosille ja näkösille yrityksille. Nykyään yrityksen on yksinkertaisesti oltava netissä, koska siellä ne kuluttajatkin on. Täällä internetin ihmeellisessä maailmassa yritys voi luoda ja hallita jo olemassa olevia asiakassuhteita, ohjata käyttäjiä oman yrityksen asiakkaiksi sekä markkinoida ja myydä omia tuotteitaan ja palveluitaan. Myyntiä voidaan toteutta ihan verkkokaupan avulla. Verkkokaupassa voidaan myydä normaaleja tuotteita, mutta se myynti voi olla myös kokonaan digitaalista myyntiä, elikkä se myytävä tuote voi olla sellanen, että se voidaan toimittaa verkon kautta asiakkaalle, niinkuin esimerkiksi e-kirja. Hyvä verkkokauppa on muuten sellanen joka löytyy helposti, joka toimii kaikenlaisilla laitteilla ja jossa asioiminen on helppoa asiakkaalle!

Luennoista jäi mieleen myös digitaalisen markkinoinnin etuja: yritysten kokoerojen tasoittuminen ja edullisuus. Pienempikin yritys pystyy markkinoimaan omia tuotteitaan ilman suurta budjettia. Suurin osa nettimarkkinoinnista on ilmasta tai ainakin edullista. Esimerkiksi somemarkkinointi vaatii yritykseltä yleensä vain aikaa ja osaamista, somekanavat kun on pääsääntösesti ilmaisia. Toki netissä voi markkinoida maksullisestikin, esimerkiksi Google AdWords -mainosten avulla. Tärkeempää menestyksekkäässä internet-markkinoinnissa on ainutlaatunen tuote/palvelu ja hyvä markkinointi-strategia.

Internet-markkinoinnista puhuttaessa nousee yleensä esiin sellanen termi kun konversio. Se on semmonen tunnusluku, joka kertoo yritykselle, että kuinka monta prosenttia kävijöistä on tehnyt sen halutun toimenpiteen siellä sivuilla. Eli se mittaa nettisivujen tehokkuutta. Se haluttu toimenpide voi sitten olla vaikka mitä, yrityksestä riippuen. Esimerkiksi ostos verkkokaupassa vois olla tällanen toimenpide, jonka toteutumista mitattaisiin. 

Sitten vielä vähän asiaa 4P-mallista, joka on vaihtumassa 4C-malliin. Nämä neljä P-kirjainta tulee siis englannin sanoista product, price, place ja promotion. Ja nuohon on kaikki siis markkinoinnissa tunnettuja kilpailuetuja. Vapaasti suomennettuna tuote, hinta, jakelu ja myynninedistäminen. Nykyään on siis alettu puhua neljästä C-kirjaimesta, jotka tulee sanoista customer solution, customer cost, convenience ja communication. Taas aika vapaasti suomennettuna asiakkaan ratkaisu, asiakkaan kustannus, mukavuus ja viestintä. Tämä jälkimmäinen malli on kyllä (ainakin minun mielestä) hieman asiakaslähtöisempi ajattelutapa. 

Tähän luennon loppuun sen verran, että minusta tuo nettimarkkinointi on kyllä äärettömän tärkeää. Sain harjottelussa ite toimia meidän somevastaavana ja oli kyllä hauska kokemus. Tässä(kin) tapauksessa pienessä yrityksessä ei ollut yrittäjällä itsellä aikaa panostaa nettimarkkinointiin. Sain siis aktivoida yrityksen somekanavat ja päivitellä verkkosivuja. Harjottelu oli sen verran lyhyt, että ei voida vielä puhua älyttömästä myynnin kasvusta, mutta ainakin tämä yritys ja kuluttajat on taas vähän lähempänä toisiaan.

Minäkin pääsen Pinterestiin!

Hejdå!

Ehkä yksi tän opintojakson mielenkiintosimmista tehtävistä: liity johonkin itsellesi uuteen somekanavaan! Koska käytän jo Facebookia, Instagramia ja Twitteriä, niin päätin kokeilla Pinterestiä! Pinteresthän on semmonen ilmotustaulutyyppinen palvelu, jossa voi jakaa kuvia ja linkkejä. Pinterestissä luodaan ja ylläpidetään kokoelmia, jotka sitten perustuu tiettyihin teemoihin, esimerkiksi minä oon selannu loputtomasti matkailuun liittyviä tauluja ja haaveillut seuraavasta lomasta...Tuommosta omien sisältökokoelmien tekemistä sanotaan muuten -nyt tulee hieno sana- kuratoinniksi. 

Minun Pinterestin etusivu (tai osa siitä) hetki sitten!

Matkailualan yrityksethän voi, ja sanosin että niiden myös pitää, hyödyntää somekanavia paljon omassa toiminnassaan. Somemarkkinointi on äärimmäisen tärkeä osa markkinointia ja jos yritykseltä ei löydy esimerkiksi Facebook sivuja niin iso miinushan siitä tulee. Some on tärkeä osa yrityksen saavutettavuutta ja ite ainakin tykkään ettiä lisätietoa somesta. Jos ei yritystä somessa näy niin tulee väistämättä sellanen olo, ettei siellä yrityksessä oikein olla ajan hermolla.

Pinterest ei ehkä ole se eka some, joka yrityksen kannattaa vallatta. Riippuu tietenkin hyvin paljon yrityksen asiakkaista, mutta (ainakin vielä) Facebook ja Twitter taitaa olla Pinterestiä edellä käyttäjämäärissä. Mutta kyllä Pinterestiäkin voi hyödyntää, jakamalla omia kuvia tai hyödyntämällä siellä jo olevia matkailuun liittyviä kuvia. Esimerkiksi matkotoimisto Aurinkomatkat löytyy myös Pinterestistä.

Aurinkomatkojen Pinterest-profiili

 Aurinkomatkat on tehnyt kokoelmi esimerkiksi kohteittain ja sitten löytyy tuommosia "kesän kauneimmat" -tyyppisiä, joissa on useammista kohteista. Aurinkomatkat käyttää omia kuvia ja lisäksi pinnaa muiden lisäämiä kuvia. Aika vähän Aurinkomatkoillakin on seuraajia, eli ei varmasti ole heidän tärkein somekanavansa.

Tässäpä nämä somejutut, seuraavalla kerralla jotain ihan muuta!

Travius!

Bonjour!

Tänään puhuttiin jakelukanavista ja harjoteltiin Traviuksen käyttöä! Matkailualalla verkostoituminen on tärkeää yrityksille ja palvelunmyyjä ei välttämättä ole palveluntuottaja. Esimerkiksi porotila voi itse myydä vierailuita tilalleen, mutta niitä voivat välittää myös ohjelmapalveluyritykset sekä matkanjärjestäjät. Jakelukanavien monipuolisuus ja laaja verkostoituminen ovat hyödyllisiä matkailualan yrityksille, mutta niihin voi liittyä monia ongelmia, esimerkiksi tiedonkulun suhteen. Tällaisilta ongelmitla välttyäkseen yritykset voivat käyttää apunaan erilaisia järjestelmiä, esimerkiksi Traviusta.

Toiminnanohjausjärjestelmä Travius auttaa yritystä hallitsemaan omia resurssejaan, asiakkaitaan sekä yhteistyökumppaneitaan. Sen avulla yritys voi hoitaa keskitetysti omat toimintonsa kuten tarjoukset, tilaukset, laskutuksen, asiakashallinnan, toiminnanohjauksen ja raportoinnin. Traviuksesta yritys voi nähdä esimerkiksi palveluntuottajiensa varaustilanteen, mikä helpottaa palvelujen välittämistä.

Laskuttamista Traviuksessa!

Olen itse käyttänyt Traviusta aiemmin syventävän harjoittelun aikana, juurikin tilausten ja laskujen tekemiseen. Mielestäni Traviuksen käyttäminen ei ole läheskään niin helppoa ja loogista kuin meille etukäteen kerrottiin. Hirvittävän iso miinus Traviuksessa on se, että se ei neuvo käyttäjäänsä ollenkaan. Varsinkin järjestelmän käyttöä opiskellessa olisi hyvä, jos järjestelmästä löytyisi ohjeet siihen, mitä mistäkin painikkeesta tapahtuu. Traviuksessa on niin paljon eri toimintoja, että niiden opettelemiseen menee hetki jos toinenkin. Vaikka alussa Traviuksen käyttäminen on hidasta ja järjestelmä vaikuttaa hieman monimutkaiselta, on se kuitenkin minun mielestäni helppokäyttöisempi kuin esimerkiksi toinen toiminnanohjausjärjestelmä Amadeus, jota myös käytin harjoittelun aikana. Travius ei sentään ole täynnä random koodeja, kuten Amadeus (jota siis käytin lähinnä lentovarausjärjestelmänä).